Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

BoltHub обрабатывает персональные данные в целях работы сайта, рассмотрения обращений пользователей, поддержки приложения и исполнения требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.

Обработка персональных данных означает действия с данными, включая сбор, запись, хранение, уточнение, использование, удаление и уничтожение.

2. Состав обрабатываемых данных

В зависимости от действия пользователя на сайте и в форме обращения BoltHub может обрабатывать следующие данные:

• имя пользователя;
• адрес электронной почты;
• возраст, если пользователь указывает его в форме;
• текст обращения или сообщения в поддержку;
• IP-адрес;
• cookie-файлы, необходимые для корректной работы сайта.

BoltHub не заявляет сбор технических данных устройства сверх IP-адреса и cookie, необходимых для работы сайта.

3. Цели обработки

• приём и обработка обращений пользователей;
• обратная связь по вопросам работы сайта и приложения;
• поддержка пользователей BoltHub;
• обеспечение корректной работы сайта;
• защита сайта от злоупотреблений, спама и несанкционированного доступа;
• исполнение требований применимого законодательства.

4. Правовые основания обработки

Обработка осуществляется на основании согласия пользователя, направленного через форму сайта, а также в случаях, когда обработка необходима для ответа на обращение, обеспечения работы сайта и выполнения законных обязанностей оператора.

5. Cookie и IP-адрес

Сайт использует cookie для корректной работы интерфейса, сохранения пользовательского выбора и базовой функциональности. IP-адрес может обрабатываться сервером для обеспечения безопасности, журналирования событий и защиты от неправомерных действий.

Подробнее: Политика использования cookie.

6. Сроки хранения и уничтожение данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем требуется для целей их обработки. После достижения целей обработки или получения обоснованного требования пользователя данные прекращают обрабатываться и удаляются, если иное не требуется по закону.

7. Передача третьим лицам

BoltHub не продаёт персональные данные пользователей. Передача данных возможна только в случаях, предусмотренных законом, для защиты прав BoltHub, обеспечения безопасности, ответа на запрос компетентного органа либо при наличии согласия пользователя.

8. Права пользователя

Пользователь вправе запросить сведения об обработке его персональных данных, потребовать уточнения, блокирования, удаления данных, а также отозвать согласие на обработку персональных данных.

Запросы направляются на email: support@bolthub.ru.

9. SMS-сообщения и подтверждение номера

При регистрации или подтверждении номера телефона BoltHub может использовать SMS для отправки одноразового кода и иных сервисных сообщений, непосредственно связанных с подтверждением номера и безопасностью аккаунта.

Отправка SMS выполняется только после отдельного согласия пользователя. Сообщения носят сервисный и информационный характер. Рекламные SMS в рамках этого согласия не отправляются.

Для чего используются SMS

• подтверждение номера телефона при регистрации;
• повторная отправка одноразового кода по запросу пользователя;
• сервисные сообщения, непосредственно связанные с безопасностью и подтверждением действий по номеру телефона.

Условия получения сообщений

Пример сервисного сообщения

Как отказаться от сообщений

Для отзыва согласия пользователь может направить слово «СТОП» на support@bolthub.ru. В обращении рекомендуется указать номер телефона, для которого требуется прекратить отправку SMS.

10. Контакты оператора

Оператор персональных данных: BoltHub. ИНН: 743016227511. Email для обращений по вопросам персональных данных: support@bolthub.ru.